Авиабилеты Отели Туры Экскурсии Блог

Часто задаваемые вопросы


Сервис AviaSkan не осуществляет непосредственную продажу авиабилетов. Мы отбираем предложения от разных агентств и авиакомпаний, сортируем их и помогаем пользователям найти наиболее выгодные варианты. Мы уверены в надежности наших партнеров и не сомневаемся в их деловой репутации. Безопасность сделок, совершаемых при переходе с AviaSkan на сторонние сайты, гарантируется их владельцем (авиакомпанией, агентством). С юридической точки зрения приобретение билета через Интернет не отличается от покупки в кассе. После оплаты на указанный при бронировании билета e-mail адрес высылается маршрутная квитанция, в которой указываются личные данные пассажира. Этот документ подтверждает факт совершения покупки и является доказательством оплаты билета.


Информация о расписании рейсов на страницах направлений предоставлена сервисом "Яндекс Расписания". Данные о рейсах на странице результатов поиска предоставлены авиакомпаниями и агентствами.


AviaSkan не собирает персональные данные своих пользователей. Указывать любые персональные данные необходимо лишь на стадии покупки билетов на сайте авиакомпании или агентства. При покупке билетов обычно потребуется указать серию и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ). Если вы летите с ребенком до 14 лет (на внутрироссийских рейсах), необходимо указать серию и номер его свидетельства о рождении.


При покупке авиабилета не забудьте уточнить, допускается ли возможность сделать возврат Вашего билета, и в каких случаях. Если Вы желаете вернуть приобретенный ранее билет, обратитесь в агентство, в котором билет был приобретён, с паспортом того, кто будет делать возврат и самим билетом.


Если об отмене рейса Вы узнали находясь непосредственно в аэропорту, то компания-перевозчик может предложить Вам альтернативный рейс.
Если альтернатива Вас не устраивает, вы можете сделать пометку об отмене рейса на билете, и вернуть свой билет агентству, в котором он был приобретён. Если Вы узнали об отмене рейса по меньшей мере за один день до вылета, свяжитесь с представителем агентства в котором билет был куплен, для обсуждения альтернативных вариантов. Если альтернативные варианты Вас не устраивают, Вы вправе получить полное возмещение стоимости билета.


Вернуть билет по вине пассажира, а не авиакомпании, можно в течение срока годности билета, который можно узнать при его покупке.


При покупке авиабилета, в большинстве случаев, для при изменении даты вылета требуется оплатить какой-либо штраф. А в некоторых случаях, дату изменить нельзя. Возможность и условия изменения даты необходимо согласовывать еще при покупке авиабилета.


Необходимо обратиться в пункт покупки билета или в представительство Вашей авиакомпании. На усмотрение перевозчика возможно оформление дубликата на те же даты. В некоторых случая авиакомпании требуют оплатить штраф в среднем 70$.


Ребенок, путешествующий один без родителей, является юным пассажиром. У каждой авиакомпании есть свои правила по провозу несопровождаемых детей. Если на забронированном участке разрешен провоз несопровождаемых детей, то агент должен внести информацию в бронировку, что ребенок летит один. Также требуется предоставить нотариально заверенное согласие от обоих родителей на перевозку. После чего, в аэропорту составляется акт в 3-х экземплярах, где описывается, кто провожает ребенка и кто встречает. 1-й экземпляр отдается провожающему, 2-й - работнику авиакомпании, 3-й - встречающему в аэропорту прилета.


Билет для ребенка летящего без сопровождения обычно оформляется по детскому, молодежному или взрослому тарифу.


Трансфер - это пункт или пункты пересадки на пути до конечного пункта следования (промежуточные аэропорты), длительность пребывания в которых не должна превышать 24 часа. Например, Вы летите в Лондон с пересадкой в Варшаве. В Варшаву Вы прибываете в 18:30 и дальше вылетаете в Лондон в 21:10. В данном случае Варшава - пункт трансфера.


Стоповер - это остановка в транзитном пункте на пути Вашего следования, более чем на 24 часа. Например, Вы летите в Нью-Йорк через Дубаи. Если Вы планируете провести в Дубаи 2 дня и затем лететь в Нью-Йорк, то Дубаи, в данном случае, будет пунктом стоповера. Стоповер может быть интересен тем, что Вы получаете возможность повести в провмежуточном городе более одного дня, без увеличения стоимости билета.


OW - полное название one way, что означает путешествие в одну сторону, RT - полное название round trip, что означает путешествие туда и обратно.


Классы бронирования зависят от классов обслуживания и стоимости авиабилета, и определяют уровень сервиса который вы получите при перелёте. Классы бронирования определяются авиакомпанией и формируют определенную стоимость авиабилета.


Существует три класса обслуживания: первый класс, бизнес и эконом. Классы обслуживания отличаются уровнем комфортности и обслуживания в полете. Авиабилеты по самым низким ценам авиакомпании предоставляют в эконом-классе. В салоне бизнес-класса предоставляются места повышенной комфортности, а также большой выбор питания и сервиса. Первый класс отличается самым высоким уровнем комфортности. В салоне первого класса Вы можете заказать любое меню, фильм, музыку и т.д.


Если Ваша поездка не привязана к конкретной дате, то у вас есть возможность купить авиабилет по самой низкой цене. Просто следите за предложениями, акциями, сезонными скидками на авиабилеты. Или можете оформить подписку на желаемое направление, Вы будете получать предложения авиакомпаний по самым выгодным ценам.


1. Покупайте билет сразу туда и обратно - это обойдется вам дешевле, чем купить сначала билет в одну сторону, а потом назад.

2. Желательно, чтобы полет в обе стороны выполняла одна авиакомпания-перевозчик.

3. Билет на рейс с пересадками обычно дешевле чем прямой перелет.

4. Обратный вылет должен быть не раньше, чем в ближайшее воскресенье - это называется правилом воскресенья.

5. Даты вылета должны быть фиксированными, если обратная дата вылета - открытая, то билет будет стоить дороже.

6. Покупайте билет заблаговременно, за несколько дней (от 3 до 21 дня) до предполагаемой даты вылета.

Покупая дешевый авиабилет, вы должны помнить, что:


1. Обычно такие билеты изменению и возврату не подлежат (исключение - отмена рейса или неблагоприятные погодные условия).

2. В некоторых случаях за изменение даты вылета в билете возможен штраф в размере около 50-100$.

3. Если вы предпочитаете комфорт и хотите сэкономить время, тогда вам лучше приобрести более дорогой билет на прямой рейс.

Придерживаясь этих правил, Вы сможете сэкономить свои деньги при покупке авиабилета.


Онлайн-регистрация доступна на сайтах большинства авиакомпаний. Чаще всего она открывается за 23 часа до начала рейса. Пройти ее можно не позднее, чем за 1 час до вылета самолета.
Для регистрации в аэропорту вам понадобится:

  1. удостоверение личности, указанное при бронировании;
  2. свидетельство о рождении при перелете с детьми;
  3. распечатанная маршрутная квитанция (по желанию).

Ручная кладь — это вещи, которые вы возьмете с собой в салон самолета. Норма веса ручной клади может варьироваться от 5 до 10 кг, а ее размер чаще всего не должен превышать по сумме трех измерений (длины, ширины и высоты) от 115 до 203 см (в зависимости от авиакомпании). Дамская сумка не относится к ручной клади и провозится свободно.
В сумке, которую вы берёте с собой в самолёт, не должно быть ножей, ножниц, лекарств, аэрозолей, косметических средств. Алкоголь из магазинов duty free можно провозить только в запечатанных пакетах.


Если вес багажа превышает нормы, установленные авиакомпанией (чаще всего — 20-23 кг), нужно заплатить за каждый килограмм перевеса. Кроме того, у многих российских и зарубежных авиакомпаний, а также лоукостеров есть тарифы, которые не включают бесплатный провоз багажа и его необходимо оплачивать отдельно как дополнительную услугу.
Багаж при этом нужно регистрировать в аэропорту на отдельной стойке регистрации Drop-off. Если у вас нет возможности распечатать посадочный талон, вы можете получить его на обычной стойке регистрации авиакомпании, и там же зарегистрировать и сдать багаж.